Il CRM avanzato nasce dalla Trasformazione Digitale
Una forma evoluta di CRM, il CRM avanzato, sta sorgendo spinto con forza dalla Trasformazione Digitale.
La Trasformazione Digitale non si esaurisce solo nell’aggiornamento tecnologico, anzi il suo vero obiettivo è attuare un processo di profondo cambiamento organizzativo.
Essa mira a rendere i processi aziendali più performanti, più semplici, più facili da monitorare.
Questo cambiamento ha lo scopo di:
Evitare gli errori dovute alle onerose e numerose attività manuali e ripetitive, spesso di scarso valore strategico.
Favorire l’integrazione tra i diversi settori dell’azienda, in particolare quella tra sales e marketing.
Rendere performante ed efficace il lavoro operativo
Consentire la riduzione dei costi
